又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示(shì)。记(jì)者也在第一(yī)时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会(huì)自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复(fù)说，正在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换(hu75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升àn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多(duō)数(shù)交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多(duō)家期(qī)货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fē75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升ng)险的一部(bù)分(fēn)，交易者应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预案(àn)，防范于(yú)未(wèi)然。

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