4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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