又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第(dì)一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告(gào)诉(sù)记者。七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁>

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到(dào)就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁)之后，很多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自(zì)己的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一(yī)家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他(tā)公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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