又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师的技术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(w堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释ǎn)上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释通知。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客(kè)户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说(shuō)，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及(jí)时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司的(de)客(kè)户经理的(de)联系方(fāng)式(shì)或者熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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