4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公(不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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