11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些g="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前(qián)的(de)回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到，因(yīn)受到(dào)司机端(duān)后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面(miàn)回(huí)应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会尽快(k部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些uài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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