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　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月千树万树梨花开的上一句是什么，千树万树梨花开的上一句是什么古诗27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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