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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务(wù)体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的方差分析英文缩写，方差分析英文翻译高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以方差分析英文缩写，方差分析英文翻译来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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