金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台(tái)不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要(yào)全面推行经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示从业(yè)信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪(jì)服务由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合(hé)同(tóng)、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记等。延伸服(fú)务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每(měi)项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质(zhì)量(liàng)，结合(hé)市场供求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则(zé)实(shí)行分(fēn)档(dàng)定(dìng)价(jià)。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务(wù)项目(mù)和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事(shì)人出具收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。具有市场支配地位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台(tái)的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不值此之际是什么意思春节，值此 之际得干(gàn)预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全(quán)客户(hù)个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同(tóng)意，房地(dì)产经纪(jì)机(j值此之际是什么意思春节，值此 之际ī)构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送商(shāng)业性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益(yì)等(děng)违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采取约谈(tán)等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规(guī)纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业(yè)自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善(shàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规(guī)行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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