4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计182厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头7.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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