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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客(kè)服，等待(dài)转接至人(rén)工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年(nián)全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗(zhōng)通(tōng)快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实(shí)施。

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