又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术(shù)部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思"突然“宕机”，持续大半个小(xiǎo)时，什么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者(zhě)用(yòng)的(de)最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)情况，我了解一(yī)共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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