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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为485为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别0家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指(z为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别hǐ)导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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