金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发(fā)的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得干预(yù)经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总(zǒng)局(jú)关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利(lì)用房源客(kè)源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等问题(tí)，加(jiā)重交易(yì)当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房(fáng)地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商品房销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定(dìng)向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等(děng)因(yīn)素协(xié)商确(què)定(dìng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率越低(dī)的(de)原则实行分档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提(tí)供的基本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单，列(liè)明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目(mù)位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋(wū)网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立(lì)健全客户(hù)个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建(jiàn)立(lì)健全房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易(yì)管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人(rén)提供(gōng)房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yào)将(jiāng)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进(jìn)行(xíng)重点监管每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等(děng)违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等情(qíng)形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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