又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博(bó)易大(dà)师(shī)手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师(shī)的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实(s往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么hí)，我(wǒ)们(men)也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也(yě)都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么者称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最(zuì)多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题(tí)并(bìng)解决问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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