国(guó)泰航空周二晚间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月21日(rì)国(guó)泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受(shòu)影(yǐng)响的乘(chéng)客和社(shè)会(huì)各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完成对于事件(jiàn)的调查，并(bìng)依据(jù)公(gōng)司的规(guī)章制度(dù)，对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于(yú)个别员工严重违(wéi)反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空(kōng)将秉持(chí)“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工作(zuò)小组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和(hé)相关制度，进(jìn)一步提升国泰航(háng)空的服(fú)务品质；其(qí)中(zhōng)最重要(yào)的，是确(què)保(bǎo)所有国泰(tài)员工必须尊重来自不(bù)同背景及文化的(de)旅客(kè)，在所有(yǒu)的(de)服务地区均提供专业且(qiě)一(yī)致的(de)服(fú)务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于国泰航空的(de)持续关注和监督(dū)，我们必将(jiāng)以此(cǐ)为(wèi)鉴，努(nǔ)力(lì)为旅客提(tí)供更加满意的旅行(xíng)体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网(wǎng)络平台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年(nián)5月21日搭乘国2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一(yī)排乘务员准备餐食及(jí)休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空(kōng)空(kōng)乘人(rén)员(yuán)在(zài)飞机(jī)飞行过程中，不(bù)间(jiān)断(duàn)使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英文(wén)， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是(shì)前排旅客努力使用自(zì)己(jǐ)会的(de)英(yīng)文单词想(xiǎng)要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘(chéng)客在2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才尝试用英文询问空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国(guó)泰航空 发布声明：已知(zhī)悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对(duì)此深表歉意(yì)。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅(lǚ)客(kè)提供高(gāo)品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次(cì)事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情(qíng)况(kuàng)，并(bìng)会进行(xíng)严肃调查处理。在(zài)此，我们对于(yú)此事件(jiàn)给大家带(dài)来的困扰再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空(kōng)再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的(de)飞行任务，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发(fā)了(le)网友的集(jí)体声(shēng)讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根据乘(chéng)客(kè)需求提(tí)供毛(máo)毯(tǎn)，是机(jī)上服务的常见项目。明明能(néng)听懂乘客的(de)话，相关服务需求也在(zài)航(háng)司规定的(de)服(fú)务范围内(nèi)，空乘2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才却(què)装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才