11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力亲爱的让你㖭我下黑避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)2亲爱的让你㖭我下黑8日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行(xíng)程和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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