又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一(yī)时间联系(xì)到(dào)了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网三权分立是谁提出的，三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的(de)技(jì)术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技(jì)术(shù)群里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技三权分立是谁提出的，三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了(le)，不(bù)过具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等(děng)博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对(duì)此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客(kè)户(hù)的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)三权分立是谁提出的，三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急(jí)预(yù)案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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