一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代(dài)码、作得了m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名诗，甚至还能完(wán)成(chéng)学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向金融从(cóng)业人(rén)员发起采访后发现(xiàn)，答案(àn)主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几个方(fāng)面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿、写研报(bào)、做客(kè)服、做催(cuī)收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用(yòng)，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人并(bìng)不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是(shì)基因(yīn)的载m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名体”、“如果说基因给(gěi)我们的(de)生(shēng)命带来(lái)了基(jī)础，那亲(qīn)情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不(bù)由(yóu)基(jī)因驱使，而(ér)是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色(sè)彩，从生命(mìng)的(de)角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信用卡诠释(shì)“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了(le)解(jiě)，这是金(jīn)融(róng)行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不过，这并(bìng)不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从客(kè)户需求出发，对内容生产、金融产品与合(hé)作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考和(hé)理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能(néng)技术来生成内容）模型(xíng)生成特性的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士笑称(chēng)，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行业(yè)研究报告。据(jù)该团(tuán)队介绍(shào)，“从过程来看，搭(dā)建报(bào)告(gào)框(kuāng)架、生成(chéng)文字并翻(fān)译(yì)共花费约(yuē)1小时(shí)。从结果来(lái)看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标题撰写等(děng)方(fāng)面均具有(yǒu)较高水平，但(dàn)采(cǎi)用(yòng)该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有(yǒu)以下问(wèn)题：在标点和术语方(fāng)面存(cún)在明显错误、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源及可靠性(xìng)、部分复杂语句(jù)翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用(yòng)也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先(xiān)在客服产(chǎn)品咨询知(zhī)识库等方面(miàn)应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评估(gū)，专业分析等。”有银行(xíng)金融科(kē)技负责人(rén)向记者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服(fú)被(bèi)提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上是人工智(zhì)能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术(shù)专家告诉21世(shì)纪经济报道(dào)记者，“智能(néng)语音(yīn)、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能(néng)聊得(dé)下去(qù)，比(bǐ)现在(zài)这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话能力和(hé)底层的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员(yuán)工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言(yán)模(mó)型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就(jiù)是(shì)涌现出(chū)了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂(zá)的任务分解成(chéng)一步步的(de)子任务。这就大(dà)幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还能替代(dài)简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是(shì)直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎(zěn)么用，交(jiāo)互(hù)的(de)内(nèi)容(róng)可(kě)能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景(jǐng)下(xià)的应用，无论是银行(xíng)，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出(chū)了十分谨慎(shèn)的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的(de)消(xiāo)费者应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多(duō)人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是(shì)有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服务任务，回答(dá)常见(jiàn)问题(tm开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名í)或提供有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时间专注于更复(fù)杂或(huò)高(gāo)价值的任务，从而提(tí)高整体效(xiào)率和(hé)客户满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生(shēng)成见(jiàn)解和分(fēn)析，使(shǐ)银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术(shù)可(kě)能会变得更(gèng)加强大和通(tōng)用，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于(yú)更广泛的(de)任务和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不(bù)仅要(yào)模拟(nǐ)真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要(yào)兼顾答(dá)案(àn)的准确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本正(zhèng)经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行(xíng)业研(yán)究报告也(yě)不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工(gōng)配合。一位(wèi)银(yín)行(xíng)的(de)技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语(yǔ)言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同(tóng)时(shí)面临(lín)着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数(shù)据集训练出来(lái)的，这(zhè)意味(wèi)着它在(zài)回(huí)答问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于(yú)恶(è)劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他(tā)人工(gōng)智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具，解答人们的(de)各种(zhǒng)问题、创(chuàng)造出(chū)大学水平(píng)论文，甚至编写代码。同时也可能(néng)被绕过(guò)安全机制，用于实施(shī)有害(hài)的活(huó)动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安(ān)全行业来(lái)说，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意(yì)软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工攻击，也(yě)成为网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原因(yīn)是模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并(bìng)且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他(tā)认为，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培(péi)训，标记(jì)恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护(hù)栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利(lì)用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名