又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思)遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部(b决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思ù)和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思