4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境40目筛网孔径是多少毫米 40目筛网孔径多大（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

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　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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