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95311怎么(me)转(zhuǎn)人工服务(wù)，95311怎么转人工服(fú)务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后(hòu)耐(nài)心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持(im医学上是什么意思chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)im医学上是什么意思至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)im医学上是什么意思赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务(wù)品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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