4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(x洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害iǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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