又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者(zhě)也在(zài)第(dì)一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查(chá)看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的(de)客户经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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