又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的(de)技术群里报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还(h命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么ái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了(le)解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上(shàng)去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么(xù)也(yě)有其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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