11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴(dī)出下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖(chū)行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端(duān)后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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