金融界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联合印(yìn)发的(de)《关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度(dù)。全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供(gōng)的(de)额外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提护舒宝液体卫生巾是什么黑科技，液体卫生巾的弊端高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构存在利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权(quán)益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷(dài)款等额(é)外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因素协商确(què)定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确(què)服务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的(de)经纪服务护舒宝液体卫生巾是什么黑科技，液体卫生巾的弊端收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部(bù)管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理护舒宝液体卫生巾是什么黑科技，液体卫生巾的弊端(lǐ)客户(hù)个(gè)人(rén)信息，采取有效(xiào)措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得(dé)发送商(shāng)业性(xìng)短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等(děng)违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同市场监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处不按规(guī)定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息(xī)，市场监(jiān)管部(bù)门要(yào)依(yī)法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执(zhí)业(yè)规则，引导房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪行业组织依(yī)据(jù)行(xíng)规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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