交通运(yùn)输部办公厅(tīng)、工(gōng)业(yè)和信(xìn)息化部办公(gōng)厅(tīng)、公安部办公厅、国家市(shì)场监督(dū)管理总(zǒng)局办公厅、国(guó)家互(hù)联网信(xìn)息办公(gōng)室秘书局发(fā)布(bù)切实做好网约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知，压实企业(yè)责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法权益(yì)。督(dū)促网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网(wǎng)约车(chē)平合(hé)公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚(jù)合平台及合作(zuò)网约车(chē)平台(tái)公(gōng)司(sī)结合各自服务(wù)内容，依法建立健全咨询服(fú)务和投(tóu)诉处理的首问负(fù)责制度，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘客(kè)和(hé)驾(jià)驶(shǐ)员的咨询投诉。各(gè)地有关(guān)部门要根(gēn)据法定职责(zé)保持打击(jī)非法营运高(gāo)压态势(shì)，对(duì)存在违法违规(guī)行为的网约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)网约车平台(tái)公司要公开曝光。

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