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　　为增(zēng)强客户服务体验，推安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(niá安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统n)赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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