一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案主要集中在(zài)以下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充(chōng)满了期(qī)待，有(yǒu)人并不乐(lè)观，也(yě)有人(rén)表示担忧。

率先落(luò)地(dì)于哪(nǎ)些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来(lái)了基础，那亲情便(biàn)是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨的选择(zé)”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角(jiǎo)度对(duì)亲情做出了(le)不一样(yàng)的(de)阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡在(zài)官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用(yòng)卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过(guò)，这并不能(néng)严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招(zhāo)行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙(huǒ)伴生态(tài)，实践了自(zì)己的思考和(hé)理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智(zhì)能技(jì)术(shù)来生(shēng)成内容）模(mó)型生(shēng)成特性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金(jīn)融业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报(bào)告。据该团(tuán)队介绍，“从过程(chéng)来(lái)看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时(shí)。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面(miàn)均具(jù)有较高水平，但采(cǎi)用(yòng)该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形(xíng)成的报(bào)告仍具有以下(xià)问题：在标(biāo)点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据(jù)来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容(róng)创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在(zài)营(yíng)销、运营(yíng)领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内(nèi)容生成。在(zài)技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将(jiāng)会(huì)出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊析(xī)等。”有银行金(jīn)融科技(jì)负(fù)责人(rén)向记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买相关(guān)服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得(dé)上是人(rén)工(gōng)智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司技术专家告(gào)诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语(yǔ)音要(yào)更贴近(jìn)现(xiàn)实一些 。”中关村科金技(jì)术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分，即上层的对(duì)话(huà)能力和(hé)底层(céng)的大(dà)规模语(yǔ)言(yán)模型能力。关于对话能力，在(zài)金(jīn)融领域对话的应用场景(jǐng)会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言模型(xíng)能力，除了(le)生成对话、生成图片(piàn)外，还带来的一(yī)个(gè)惊喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维链推理能力(lì)，在提示下(xià)它(tā)可以将复(fù)杂(zá)的(de)任务分解成(chéng)一(yī)步步的子任务。这(zhè)就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围(wéi)，除(chú)了(le)替代简(jiǎn)单重复(fù)的体(tǐ)力劳动，还能(néng)替(tì)代简单重复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助做一些(xiē)复杂的(de)脑力(lì)劳(láo)动、创造(zào)性(xìng)工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险，就(jiù)看(kàn)怎么用，交(jiāo)互的内容可(kě)能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应(yīng)用张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出(chū)就(jiù)在社交媒体走红。瑞(ruì)银(yín)集(jí)团发(fā)布研报称之为(wèi)“史上(shàng)增(zēng)长最快的消费者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人(rén)在最(zuì)近一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但(dàn)我(wǒ)们的(de)网络资源(yuán)是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户(hù)服务任(rèn)务，回答常见问题或提(tí)供有关产(chǎn)品和(hé)服(fú)务的(de)详(xiáng)细信息(xī)。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时间(jiān)专注于更复(fù)杂或高价(jià)值的(de)任务，从而提高整体(tǐ)效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数(shù)据中生成见(jiàn)解和(hé)分析，使银行能够快(kuài)速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更(gèng)明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更加(jiā)强大和通(tōng)用，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和(hé)应用程序(xù)。

张杰强调，“在金(jīn)融(róng)应用场景下不是(shì)简单的(de)闲聊，机器(qì)人不仅要模拟真人(rén)回复(fù)，还(hái)要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答(dá)案的(de)准确性和可控性，不能(néng)‘一本正经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究(jiū)报(bào)告也不难看(kàn)出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银(yín)行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报道(dào)记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语(yǔ)言模型无疑是一(yī)项(xiàng)重要的科技成果，但(dàn)同(tóng)时(shí)面临着一(yī)些挑战(zhàn)和(h张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊é)风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来的(de)，这(zhè)意味着它在回答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似(shì)的(de)模(mó)型(xíng)可能被用于恶(è)劣的，例如传(chuán)播虚假(jiǎ)信息和(hé)滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎(hǔ)符(fú)智库(kù)研究(jiū)员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的工(gōng)具，解答人(rén)们的各(gè)种(zhǒng)问(wèn)题、创造出大(dà)学水(shuǐ)平论文，甚至编(biān)写代码。同时也(yě)可(kě)能被(bèi)绕(rào)过安全机制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御者(zhě)的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因是模型目前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别(bié)。对于(yú)如(rú)何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的(de)安全问题，他认(rèn)为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需采取针对(duì)性的应对(duì)措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似模(mó)型进行(xíng)培训，标记恶意的活(huó)动和恶意代码，避(bì)免其向恶(è)意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶意内(nèi)容(róng)、开(kāi)展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊