4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng双修是指什么意思，双修是怎么进行的)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022双修是指什么意思，双修是怎么进行的年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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