又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大师手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货(huò)公(gōng)司的(de)账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu二婚和剩女哪个干净，女性生理需二婚和剩女哪个干净，女性生理需求求)问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了(le)问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(y二婚和剩女哪个干净，女性生理需求ǒu)四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技(jì)术(shù)部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要有期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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