4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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