金(jīn)融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意(yì)见》明(míng)确，加强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实(shí)名登(dēng)记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的(de)额外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构存在利用房源客源(yuán)优势收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益(yì)。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地(dì)产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当(dāng)分(fēn)别明(míng)确服(fú)务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的(de)房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预(yù)房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台(tái)、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示(shì)范(fàn)文(wén)本。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文(wén)本，方(fāng)便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息(xī)保护的(de)内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息(xī)。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商(shāng)池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的(de)房源信息，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通(tōn池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊g)过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服(fú)务。加(jiā)强存量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当(dāng)事人提出明(míng)确(què)要(yào)求(qiú)外，购房款应纳入资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按规(g池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊uī)定(dìng)明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)等(děng)违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳(nà)入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和(hé)执业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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