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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的(de)专门受理热线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会(huì)治理，维(wéi)护自然人、法人(rén)和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部(bù)门设立的(de)面向公众提供业(yè)务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综(zōng)合(hé)运用系(xì)统督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式(shì)，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式(shì)的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面(miàn)提(tí)出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他(tā)组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产(chǎn)安全、危害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作(zuò)人(rén)员(yuán)在办事效率、行政效(xiào)能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会的(de)决(jué)议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决定和(hé)命令(lìng)，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所属各工作部门的(de)不(bù)适(shì)当的指示和下级人(rén)民政府(fǔ)的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育(yù)、科(kē)学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境(jìng)和(hé)资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会(huì)主义(yì)的全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济(jì)组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平(píng)等、同(tóng)工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要(yào)制(zhì)定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会(huì)制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院(yuàn)根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民政府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手(shǒu)机客户端、微博、微(wēi)信等方式(shì)组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人(rén)和(hé)其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查(chá)询、咨(zī)询、抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大代表的依法监督和(hé)政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况(kuàng)及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等(děng)多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方(fāng)位(wèi)的监督和多(duō)种形(xíng)式(shì)的督(dū)办，促(cù)使各单位认(rèn)真履职尽责，确(què)保群众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和(hé)其他公共服务信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围内非紧急(jí)类管理、服务方(fāng)面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人(rén)和(hé)其他组织危(wēi)害群(qún)众生命财产安全、危害(hài)公共财产安全(quán)、影响经济(jì)社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作(zuò)人(rén)员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)民的人(rén)身权利(lì)、民主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济(jì)组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内各少数民族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的(de)男女平(píng)等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人(rén)民共和(hé)国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国(guó)务(wù)院(yuàn)根据(jù)全国人(rén)民代表大会及其常务委员会的(de)授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实(shí)践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提(tí)请全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会制定法律。

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