4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiā书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么n)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(d书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么e)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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