又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间(jiān)联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行(xíng)情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢g alt="突然(rán)“宕机”，持(chí)续大半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服(fú)打电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到(dào)，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交(jiāo)易(yì)风险的(de)一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防(fáng)范(fàn)于未然。

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