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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nè四月的小说集，四月的小说好看吗i)业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国(guó)快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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