又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗有广东(dōng)的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动切到就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答(dá)复(fù)。”上述期(qī)货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于(yú)未然。

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