4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)20二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥20至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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