又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的(de)账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因(15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸yīn)还需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的(de)最多(duō)是(shì)国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四(sì)种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几(jǐ)15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸t: 24px;'>15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸家都可以替代(dài)。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们(men)公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续(xù)续(xù)也有(yǒu)其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我(wǒ)们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案(àn)，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 15英寸等于多少厘米 15英寸等于多少寸