4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)风味发酵乳是不是酸奶”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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