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　　为增强客户服(fú)很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服体系(xì)建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行的(de)实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较(jiào)大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结(jié)合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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