4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)不拘于时句式类型，不拘于时句式还原治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索(s不拘于时句式类型，不拘于时句式还原uǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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