4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至20已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后22年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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