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　　在拨(bō)号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐心(xīn)等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工或者(zhě)人(rén)工客(kè)服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全(quán)天候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业(yè)务规模(mó)较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(l俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗e)持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了(le)一(yī)扇了解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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