4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(w2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县èi)营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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