4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业小黄人名字分别叫什么(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn小黄人名字分别叫什么)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì小黄人名字分别叫什么)公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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