又(yòu)出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故(gù)信息(xī)。”一(yī)往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么家期货公司的(de)技术部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围(wéi)广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及(jí)时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类(lèi)突发情况，投(tóu)往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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