金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的(de)《关于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成(chéng)。基(jī)本(běn每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下)服务是促成房屋(wū)交易(yì)提供的(de)一揽子必(bì)要(yào)服务，延(yán)伸服务是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预(yù)经纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市(shì)场监管总局关于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源(yuán)优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低(dī)的(de)原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服(fú)务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)基本(běn)服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服(fú)务(wù)项目和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出具收费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加入平台的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营场所醒目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下客户个(gè)人信(xìn)息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息(xī)，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信(xìn)息(xī)，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳(nà)入交易(yì)资(zī)金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于(yú)市场平(píng)均水平(píng)的房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法(fǎ)合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员存(cún)在(zài)收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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